什么是用户体验设计？

每个人都渴望使用的产品有良好的用户体验……并且好的用户体验设计对公司也如此重要呢?

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我们都在频繁或不频繁的着使用互联网产品。作为用户，下载应用程序，访问网站，寻找信息，产品，并与他人交换想法。由于这种经常性的使用，我们在过去的几年里已经发展出了一定的标准，并期望数字产品和服务的使用将是容易的，顺利的，理想的，娱乐性的，无论在私人或专业的环境中。 相反地，这也意味着我们不再接受页面加载时间长达数分钟、应用程序充斥着神秘的指令或无味且无意义的界面。

使用数字产品时的体验 ，决定了我们是否会再次这个产品，或者我们是否会经常使用它们，以及它们是否会让我们的职业和私人生活更轻松、更好。 从核心方面来看，用户体验是关于用户的我们，对产品易用性、功能、用户界面及其设计的体验。

本文适用于产品经理、创始人、团队战略决策者、或者即将打算步入UX行业的相关工作者、任何可能对UX设计这一关键词不熟悉的人。它描述了用户体验的核心思想，并对这个集众多学科目开放了一个观点，尽管这一学科已经很年轻，但对成功的企业管理至关重要。

UX(ˈjuː-ˈɛks)是用户体验(User EXperience)的缩写，在国际上是一个固定术语。用户体验是指用户在使用产品过程中的主观感受。用户体验关注用户使用前、使用过程和使用后的整体感受，包括行为、情感、成就等方面，是整体感受。

用户在使用产品过程中不同阶段，所具有的一般态度和情感反馈。不论是APP、网站还是实物产品，它们所涉及到的用户体验是一个综合术语，它涉及到了用户参与的所有可能的阶段。用户体验牵涉到了可用性、实用性、可取性、吸引力和效率等多方面的因素。如果产品本身的逻辑和在现实生活中使用时可能存在的问题都可以被正确的分析出来，并且采用合理的设计来一一解决，那么将会给用户带来积极的用户体验：用户能够快速、轻松、愉悦地解决问题。积极的用户体验是保留用户的关键因素之一。

一个好的用户体验应该引导用户或客户顺利地达到他们所追求的目标——不管他们是在什么时候加入公司的。例如，他点击一条广告，被引导到该公司的产品上。在这里，他可能会研究信息并产品中的业务或产品买单。在这个过程中，用户体验是客户通过该公司提供的产品所获得的体验。它应该总是像它的吸引力一样清晰。

这种经验优化不仅适用于B2C，也适用于B2B领域。公司可能对优化用户体验非常感兴趣，例如，在使用公司软件时，员工必须花尽可能少的工作时间在软件上，例如处理流程文档或请求休假。

用户体验设计确保人机交互是理想的，做出了决定性的贡献。用户的需求和期望始终是设计的焦点——他的用户体验得到充分的关注。

设计在这里并不被理解为“使事物美丽”，而是作为一个概念或使用的结构化设计。最重要的是，用户体验设计明确了公司想要提供哪些功能，或者客户期望有哪些功能，以及如何理想地构建和设计这些功能。

不仅图形界面，用户界面必须清晰和吸引人。解释性文本、感官指示或声学提示也应该不存在歧义或解释的空间。用户体验设计对用户的感受以及他对产品和公司的看法有着决定性的影响。 用户体验和信息架构领域的先驱Peter Morville的蜂巢系统总结了这些需求:

用户体验设计之所以重要，是因为它影响到产品或服务的各个方面。这可以是一个关于特定主题的登陆页面，一个包含各种信息的网站，实体/虚拟产品本身或相关服务。重要的是，它必须始终是无可置疑的可识别的，并在其个性中清晰可见。如今，用户希望得到专业设计的产品和服务。因此，公司的成功在很大程度上也取决于用户体验设计。此外，用户体验设计是一种战略工具，可以帮助将前瞻性的解决方案推向市场。

UX设计对于一个公司来说是非常重要的，因为它可以显著地提高客户对产品和服务的接受度，从而可以积极地增加销售。用户友好的设计也有助于降低长期成本。

用户体验设计使公司的流程清晰可见，公司的成功，清晰可衡量的kpi。由于UX设计能够计算和说明这些核心kpi，它成为当代企业管理的战略工具之一。

这是一个著名的模型，它总结了没有用户测试的设计是如何变得可有可无的。我们根据我们的理解进行了更新。来源:@vinniequinn, twitter 正如一开始提到的，今天的客户对数字产品的要求非常高。因此，优秀可用性，是决定客户是选择产品a还是产品b。 在这种背景下，UX设计师不应该根据自己的假设来创建功能和用户界面，而是应该收集研究结果和发现，将它们聚合起来，并进行用户测试。只有在这些结果的基础上，面向解决方案的战略和概念才能成功地引入市场。 在Boana，这是一个所谓的用户体验设计Sprint——一个为期两周的过程，通过原型设计和用户测试来设计创新的数字产品。

用户体验设计师的职位可以被描述为一个两方纬度。 一方面，他是客户的拥护者，因为在公司提供的服务(用户目标)中创造最佳的用户体验对他来说很重要。另一方面，他必须考虑公司的愿望和目标，并确保在可用资源(业务目标)的数量下，将项目引向最好的可能结果。

一个理想的结果是，创造一款应用，通过良好的用户体验为公司带来大量新用户和永久用户，并主导激烈的竞争。

在全公司范围内使用用户体验设计方法开发新产品更加有效和可持续，因为用户体验设计的中心思想是与各种部门和利益相关者合作。

用户体验设计师与市场营销、品牌管理以及销售、客户服务或开发部门进行对话。这一整体视角和研究结果的可视化，使得品牌和产品在市场上以最优的方式进行战略定位，从而引导它们走向成功。